Обмен и возврат | Интернет-магазин «Грант»
Санкт-Петербург
Доставка по всей России
Пожизненная гарантия

Обмен и возврат

Условия возврата и обмена товара:

  • Покупатель не вправе возвратить или обменять ювелирные изделия надлежащего качества, что указано в пункте 9 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.
  • В случае обнаружения дефектов ювелирного изделия Покупатель имеет право в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара выставить, а Продавец рассмотреть претензию, при условии сохранения внешнего товарного вида, в том числе обязательной сохранности опломбированного ярлыка к ювелирному изделию. Для рассмотрения заявления о возможности возврата (обмена) Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо обратиться в офис Продавца по адресу: 195009, г. Санкт-Петербург, Кондратьевский пр., д. 2, литера Ж (корпус 9), а/я 128. При этом необходимо предоставить непосредственно сам Товар, документ удостоверяющий личность (в случае почтовой отправки – его копию), а также документы, подтверждающие покупку (кассовые и товарные чеки).
  • Срок обнаружения скрытых дефектов изделий - 6 (шесть) месяцев со дня их продажи через интернет-магазин (пункт 6.2. ОСТ 117-3-002-95. «Отраслевого стандарта. Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия»).
  • Для подтверждения дефекта изделие передается на экспертизу Продавцу. Доставка изделий на экспертизу осуществляется силами Покупателя.
  • Срок рассмотрения заявления (претензионного письма) о возврате товара – 5 (пять) рабочих дней.
  • В случае положительного решения Покупателю возмещается полная стоимость изделия
  • Неправильный уход за ювелирным изделием, который привел к выпадению или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, не является заводским браком, изделия с такими дефектами к возврату не принимаются.

Форма обратной связи

Имя*

Телефон*

* - обязательные поля